Déclaration de confidentialité

 

Live2Support.com s'engage à protéger et à sauvegarder votre vie privée. Nous recueillons uniquement les informations pertinentes concernant nos utilisateurs, qui sont nécessaires pour offrir nos services. Nous avons expliqué ci-dessous la façon dont nous utilisons ces informations.

Collecte de l'information à Live2Support.com

Lorsque vous vous inscrivez avec Live2Support.com en tant que client Live2Support.com, nous recueillons des renseignements de base sur vous, ainsi que les informations de paiement que vous nous soumettez, afin de traiter votre abonnement à nos services. Quand notre équipe de Support Clientèle travaille avec vous pour vous aider avec nos services ou pour répondre aux questions, nous recueillons les informations de calendrier tels que les dates et heures de l'interaction, la durée de l'interaction, et votre adresse e-mail. Nous pouvons également recueillir d'autres informations pertinentes vous concernant si elles sont nécessaires à la prestation des services. Nous enregistrons également votre communication avec vos visiteurs du site en utilisant des solutions de chat instantané à partir Live2Support.com. Lorsque vous visitez les sites Web de nos clients, nous recueillons des informations sur votre navigateur Internet et système d'exploitation ainsi que les dates et heures de votre interaction. Nous documentons également votre adresse IP lorsque vous visitez notre site Web. Nous enregistrons également votre communication avec les clients Live2Support.com utilisant notre solution Live2Support. 

Utilisation de l'information

Live2Support.com utilise les informations qu'il recueille dans le but de vous fournir l'expérience la plus enrichissante possible en ligne. Nous utilisons vos coordonnées pour vous contacter, concernant votre compte et nos services. Nous utilisons les informations de paiement que vous nous soumettez pour authentifier votre identité. Ces informations sont également utilisées pour vous facturer nos services de solution par messagerie instantanée. Les données que nous recueillons au sujet de votre interaction en direct avec notre soutien à la clientèle et conseillers de vente sont utilisées pour affecter les ressources du système appropriées pour vous. Ces informations sont également utilisées pour s'assurer que vous êtes en mesure de vous conformer à nos Conditions Générales d'Utilisation. Au cours de votre interaction avec notre support d'aide à la clientèle et les équipes de vente, nous recueillons des informations sur vous et vos habitudes d'utilisation. Nous utilisons cette information pour améliorer la qualité de notre service et pour résoudre toutes les questions liées aux services que vous pouvez avoir de temps en temps. Nous utilisons également les informations de contact que vous nous fournissez pour vous envoyer des communications par courrier électronique concernant les produits et services qui, nous croyons, permettront d'optimiser votre expérience de messagerie instantantanée ainsi que celle de vos clients et visiteurs du site. Vous avez toujours la possibilité de vous retirer de telles communications par courrier électronique en utilisant les options de désinscription inclus dans la communication par e-mail. En tant que prestataire de service, cependant, nous nous réservons le droit d'envoyer des bulletins techniques et autres informations vitales à nos abonnés actifs concernant le service d'abonnement que nous offrons. Nous vous demandons, s'il vous plaît, de lire ces bulletins techniques rapidement et d'agir en conséquence. Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages consécutifs ou non consécutifs ou des pertes dans un cas où vous ne parvenez pas à traiter nos directions techniques et suivre nos instructions. Les informations sur les visiteurs du site que nous recueillons sont utilisées pour faciliter une communication efficace entre les clients de Live2Support.com et leurs visiteurs du site en tant que partie du modèle de prestation de services.

Partage de Données avec les autres clients

Live2Support.com vous assure que les informations de la clientèle ne seront pas partagées, ni divulguées avec aucun individu, organisation ou tiers, sauf comme indiqué ci-dessous:

1. Quand il devient raisonnablement nécessaire de protéger les droits de l'entreprise ou des biens
2. Quand il y a une urgence où la sécurité d'un individu est en jeu
3. Lorsque nous recevons une directive légale comme une ordonnance d'un tribunal

Live2Support.com n'est pas responsable des informations que vous divulguez dans les espaces publics, énumérées ci-dessous, et ne peut être tenu pour responsable de toute utilisation abusive lorsque ces informations sont accessibles au public:

1. Forums de discussion instantanée
2. Bulletins Electroniques
3. Groupes de discussion
4. Listes de diffusion 
5. Sites de réseau social
6. Sites personnels 
7. Blog
8. Commentaires postés sur le Blog

A Live2Support.com, nous recommandons vivement que vous passiez en revue les politiques de confidentialité des fournisseurs de services tiers tels que ceux énumérés ci-dessus, avant de divulguer toute information vous concernant. Cela vous aidera à vous assurer que vos préférences de confidentialité sont respectées par les sites que vous fréquentez. 

Vérification et mises à Jour des Informations des Clients

Pour modifier ou mettre à jour les coordonnées et informations de facturation que vous fournissez à Live2Support.com, veuillez vous connecter à votre compte Live2Support sur http://www.Live2Support.com et suivez les instructions figurant sur la page. Veuillez noter que selon les Termes et Conditions Live2Support et les Conditions d'Utilisation, nos clients sont tenus de fournir les informations mises à jour et exactes de facturation et de contact à Live2Support.com. Live2Support.com peut, si il le juge utile, exiger une copie de preuve d'identité émise par le gouvernement telle qu'un passeport ou permis de conduire avant de divulguer des informations de facturation ou avant d'effectuer des modifications de facturation ou d'informations de contact sur un compte.

Modifications de Cette Politique de Confidentialité et Questions sur la Confidentialité

Live2Support.com se réserve le droit d'apporter des modifications à cette politique de confidentialité de temps à autre sans préavis. Ces changements entreront en vigueur quinze (15) jours après qu'un avis de modification soit affiché sur cette page web. Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, n'hésitez pas à nous écrire à: webmaster@live2support.com