| Fonctionnalités |
Bronze |
Argent |
Or |
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Messagerie en temps réel, suivi des Visiteurs en et ligne/hors ligne Statut |
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| L'interface de base sur le Web pour le suivi et le chat |
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Application autonome (Windows, Mac, iPhone, iPhone) pour la surveillance et le chat
fonction supplémentaire : Correcteur orthographique (8 langues), Sticky Notes, To-Do List, calendrier
Disponible en trois langues différentes (anglais, Spenish, portugais) |
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| Suivi / code de chat pour les pages Web sécurisées (SSL) et les sessions de chat sécurisé |
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| La notification visuelle et audio sur demande de chat |
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| Informations aux visiteurs - OS, navigateur, langue, beaucoup plus. |
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| Diverses options personnalisables de la fenêtre du visiteur |
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| Tous les textes / message dans la fenêtre de chat du visiteur dans n'importe quelle langue sont personnalisables |
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| Messages hors ligne |
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| Statut d'écriture |
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| Transcriptions du Chat |
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| Pages Push |
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| Réponses enregistrées (réponses prédéfinies) |
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| Opérateur de soutien unique et sessions multiples. |
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| Temps d'attente maximum par visiteur dans la file d'attente |
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| plusieurs suivis de site internet dans un compte unique |
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| sessions de chat sécurisées |
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Console opérateur multilingue |
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Chat en direct plug-ins pour la CMS et plateformes de blogs
(Drupal, Zencart, Zendesk, WordPress, Salesforce, Magento, Joomla) |
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| Google Analytics |
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| Transfert de dossiers pendant le chat |
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| Pop ups automatiques, Pro-Pop: pop-ups proactifs |
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| Blocage d'IP |
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| Message Automatique d'Accueil lors du chat |
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| Émoticônes pendant le chat |
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| Géo localisation |
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| Pop-up de l'historique du chat dans la reprise de chat |
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| Invitation à un chat à partir de Plusieurs Endroits |
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| Invitation à un chat Auto/Proactif |
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| Invitation à un chat spécifique |
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| Invitation à une discussion pro-actif (image flottante) |
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| Invitation amicale |
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| Vaste analyse Hit Log dont le compteur de Hits (Enregistrement des Hits et Statistique du Site Web) |
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| Force de Vente (Intégration CRM) |
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| Intégration de Google Talk (support téléphonique à puce) |
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| Routage de chat |
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| Plusieurs Départements |
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| Caractéristiques et historique des retours d'appel |
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| Co-navigation lors de la session de chat |
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| Session de chat suivant le département |
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| Intégration de Tiers |
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| Rapports d'inscription par pays |
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| Publicité / suivi de campagne PPC |
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| Diverses options administratives telles que l'installation d'opérateurs supplémentaires, de surveillance de la transcription etc. |
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| Transfert de chat et messagerie vers d'autre opérateur de support |
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| Chat d'opérateur à opérateur |
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| Surveillance de chat par l'administrateur |
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| Notation du service des opérateurs de notation et journaux de connexion |
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| Personnaliser le formulaire de pré chat |
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| Personnaliser le formulaire de message pour quitter |
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| Enquête sur le chat |
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| Accès aux messages hors ligne |
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| Flash |
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| Invitation à une discussion des mots clés spécifiques |
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Fonctionnalité de chat multilingue
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Spanish 
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