 
Solution de Service Client aux Fonctions Intégrées
Le support instantané de Live2Support est si riche en fonctions, très facile à implémenter et à utiliser et il vous rend possible l'interaction instantanée avec vos clients dans moins de quinze minutes. Connectez-vous tout simplement au compte pour le support instantané et fournissez de l'aide à votre communauté des visiteurs en ligne comme vous l'avez toujours souhaité, mais vous n'avez pas su comment le réaliser. Nous avons dressé pour vous une liste de description complète des fonctions du produit et nous vous invitions à tester notre application support instantané de manière gratuite, pendant quinze jours. Vous payez uniquement après être à 100% satisfait de notre solution de support instantané et il n'y a aucune obligation de continuer. La satisfaction est garantie à 100% sans restrictions et cela prouve la qualité et la fiabilité de nos produits. Notre équipe d'assistance clients est disponible pour vous tous les jours, 24h sur 24 pour vous aider à implémenter le produit, à le configurer et avec tout autre type de problèmes.
Les Fonctions du Produit Support Instantané
| Surveillance des Visitateurs en temps réel
|
Discuter avec vos visiteurs |
- Surveillez le Trafic en Temps Réel.
- Navigation rapide et facile.
- Bloquer les adresses IP.
- Envoyer une fenêtre pop-up de l'offre spéciale ou d'une page visiteurs changements en cours avec quelques pages spéciales.
- Invitation à un chat Auto/Proactif.
- Invitation amicale.
- Système d'Informations Vastes sur les Visitateurs.
(Géo localisation, moteur de recherche, le temps passé etc)
- Histoire de chat de chaque visiteur vient sur votre site.
- Foot Prints (Combien de pages visitées et le temps passé par visiteur sur chaque page.)
- La Fonction de Rappel
|
- One to One Text Chat avec les visiteurs WebSite
- Un Opérateur de Support pourra accepter des Requêtes de Chat Multiples
- L'inscription et la connexion des visitateurs n'est pas requise
- Une fenêtre de l'historique du dialogue s'affiche automatiquement
- Présenter des Pages Web aux Clients En Ligne
- Des Réponses Ecrites à l'avance ou Standardisées
- Emoticônes pendant le chat
- Transfert de dossiers pendant le chat
- Co-navigation lors de la session de chat
- Personnaliser le formulaire de pré chat & Personnaliser le formulaire de message pour quitter
- Laisser des messages (si les opérateurs de support sont hors ligne)
- Opérateurs de Support Multiples qui Partagent la Session de Chat
- Statut d'écriture
|
| Personnalisation de la présentation et de l'utilisation |
Préférences & Contrôle des Paramètres |
- Entièrement personnalisable visiteurs fenêtres de chat
(Pour correspondre avec votre conception de site Web)
- Modèles prêts pour la fenêtre de chat des visiteurs
- Personnaliser le formulaire de message pour quitter
- Montrer le nombre des visiteurs en file d'attente, en état d'attente de chat
- Graphiques En Ligne et Hors Ligne Personnalisables
- Personnalisation des Graphiques au Niveau de la Page et du Département
- Personnalisation de la Langue de la Fenêtre des Visitateurs.
(Chat fenêtre dans de nombreuses langues)
- Support Linguistique pour les Messages Email
|
- Intégration Facile et Rapide
- Support Direct pour plusieurs Départements
- Les Sessions de Chat Distribuées par Département
- Montrer le nombre des visiteurs en file d'attente, en état d'attente de chat
- Temps d'attente maximum par visiteur dans la file d'attente
- personnalisation des langues
- Activer une session de chat basée sur une durée de temps prédéfinie
- Auto Opérateurs de déconnexion de l'application
- Message Automatique d'Accueil lors du chat.
|
| Surveillance & Rapport |
Des fonctions de valeur |
- Privilèges Administratifs et du Modérateur
- Surveillance chat Administrateur et Support en Direct
- Repérage PCP et Rapport des Pages Trouvées
- Statistique complète du nombre des Visitateurs (Application garde la trace des visiteurs, même si tous les opérateurs de soutien sont hors-ligne).
- Transcriptions de Messagerie de Toutes les Sessions de Chat, recherche, email etc.
- Le Partage de Messagerie, le Transfer du Chat et des Messages vers un autre Opérateur de Support.
- La Participation et la Surveillance des Sessions de Chat en Cours par l'Administrateur/ Superviseur.
- Rapports d'évaluation / de performance d'opérateur et journaux du temps de Service de Soutien en Ligne.
|
- Intégration de l'Heure Locale
- Passer des Informations Variables Personnalisées
- Enquête sur le chat
- Invitation flottante/Amicale/ Invitations de Chat Proactif
- Suivi Codes de Chat basés sur SLL pour Sécuriser des Pages et des Sessions de Chat
- Pop-ups Automatiques et Messagerie définie par l'Utilisateur
- Invitation à une Page de Chat Spécifique
- Invitation au Chat à partir de Plusieurs Locations
- Interface Double sans Téléchargement Obligatoire ou Installation de logiciel.
- Pro-Popup ou la page des visiteurs, sans changement de chat.
- Intégration de Tiers
- Tchat routage
- Intégration de Google Analytics
- iPhone iPad application \
- L'intégration Gtalk pour le soutien intelligents
- Layered fenêtre de chat
- Invitation flottant
- La force de vente et d'intégration Sugar CRM
- Plug-ins pour CMS, e-commerce et de plateformes de blogs
|
|
French
English
Spanish 
German
Arabic
