Live2Support provee facilidades de chat en vivo para sus clientes vía una aplicación web. La política general de Live2Support es actuar como proveedor de servicios de aplicación. Live2Support se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso del cliente a algún o todos los servicios proveídos por Live2Support cuando decidamos que la cuenta ha sido usada inapropiadamente.
Cualquier intento de perjudicar o causar daños a nuestros servicios, servidores o clientes de Live2Support está estrictamente prohibido
Cualquier acceso/uso no autorizado a los recursos de Live2Support está estrictamente prohibido. Aquellos intentos incluyen "estafas en Internet" (engaño para que personas revelen sus contraseñas), robo de contraseñas, búsquedas de hoyos en la seguridad, etc. Cualquier uso no autorizado de cuentas o computadores por un cliente de Live2Support, si la cuenta o computador pertenece a Live2Support o no, resultará en una acción contra el atacante. Las posibles acciones incluyen advertencias, suspensión o cancelación de cuenta y acciones legales civiles o criminales, dependiendo de la seriedad del ataque.
Live2Support tiene el derecho de descontinuar el servicio o negar acceso a cualquiera que viole nuestras Políticas o Términos y Condiciones mostrados abajo SIN ADVERTENCIA O AVISO PREVIO. No se reembolsará el cargo pagado si la terminación es debida a una violación de los términos descritos abajo
Daño a Causa de Tráfico Ilimitado
Los clientes de Live2Support tienen el privilegio de ser ofrecidos chat - tráfico para sus websites.
Para proveer un mejor servicio y mantener la integridad del servicio de nuestra aplicación chat, las siguientes limitaciones aplican:
IfSi Live2Support determina que el tráfico creado es irrazonable, se le pedirá al propietario que retire la aplicación chat de sitios adicionales o que abra cuentas adicionales con Live2Support. Cualquier cuenta con tráfico que genere un contador de visitas irrazonablemente alto será monitoreada y costos adicionales podrán ser cargados. Estos cargos serán de entera discreción de Live2Support, pero no serán sin el acuerdo del cliente. Durante el período de prueba, cualquier cuenta usando los recursos de nuestro sistema extensivamente será cancelada sin previa información. Todas las cuentas están obligadas a un límite de tráfico razonable al paquete escogido. Los límites de tráfico son a discreción de live2support.com. Los siguientes límites aplicarán a cada paquete pagado:
- El paquete Bronce permitirá 30,000 visitas mensuales.
- El paquete Plata permitirá 75,000 visitas mensuales.
- El paquete Oro permitirá 200,000 visitas mensuales.
(Visitas significa: Si un visitante visita su website y ve diferentes páginas, será contado como una visita y luego el visitante sale de su website. Si el visitante regresa después de unas pocas horas, la visita será contada nuevamente como una nueva visita).
Nota:
-
En el caso de que su cuenta pase el límite de tráfico ligeramente y en forma ocasional, esto será considerado como gracia a la entera discreción de Live2Support.
-
En el caso de que su cuenta pase el límite de tráfico con frecuencia con una cantidad significante de tráfico, Live2Support le notificará proponiéndole una solución.
-
En el caso de que su cuenta sobrepase mucho más del límite de tráfico o llegue a ser una causa que afecte el Servicio de Live2Support, entonces su cuenta podrá ser terminada o suspendida sin previa notificación. Para una solución, usted puede contactar a Live2Support
Los límites de tráfico indicados arriba podrán ser incrementados y reducidos para cuentas individuales por Live2Support.com a su propia discreción, en cualquier momento.
Live2Support será el único arbitrario acerca de lo que constituye una violación de esta provisión. Live2Support puede descontinuar cualquier cuenta de cliente con o sin razones específicas.
Sobrecarga de Disco
Todos los datos de las cuentas de Live2Support serán conservados por seis meses, por ejemplo, registro de visitas. Los datos de registro de visitas mayores a seis meses, serán removidos de la cuenta Live2Support del usuario. En el caso de que su cuenta reciba mayor cantidad de tráfico y tome más espacio para registrar los detalles de las visitas, Live2Support puede remover los datos antes de los seis meses para mantener el rendimiento del sistema.
Otros datos, por ejemplo, las transcripciones del chat, mensajes fuera de línea, etc., serán mantenidos por mínimo un año. En el caso en que sea considerado un sobre uso de espacio, los datos pueden ser removidos antes del año.
Live2Support no será responsable por ninguna pérdida de datos por ninguna razón, por ejemplo, corrupción de datos debido a caída del sistema, tránsito, etc., Todas las cuentas de Live2Support vienen con un medidor de espacio de disco para la base de datos del script del chat.
Políticas de Pago
Todas las cuentas están configuradas en modo de pre-pago. Cargos por establecimiento de cuenta serán cargados para todas las cuentas nuevas y cuentas con cambios mayores no serán reembolsables o los Reembolsos serán otorgados a discreción del Manejo de la Compañía. Todos los precios están garantizados por el término de pre-pago. Live2Support se reserva el derecho de cambiar los precios en cualquier momento, a menos que otros términos hayan sido acordados. Cualquier cuenta que no sea puesta al día dentro de una semana (7 días) de la notificación por correo electrónico o que haya excedido este período de tiempo en cualquier forma, está sujeta a suspensión. El cliente es responsable por todo el dinero adeudado en la cuenta desde el momento en que fue establecida hasta el momento en que el cliente notifique a Live2Support en www.Live2Support.com la solicitud de terminación de los servicios. Todos los pagos son en dólares americanos. Live2Support facturará a cada cliente $75.00 por cheque devuelto, por transferencia por cable recibida y por transacciones devueltas hechas con tarjetas de crédito. Todas las cuentas de Live2Support son configuradas en ciclos de facturación de aniversario. Su ciclo de facturación particular corresponde a la duración del contrato que fue inicialmente seleccionado al inicio. Su cuenta se renovará automáticamente después de este período. Si desea descontinuar el uso del servicio, entonces su solicitud de cancelación de la cuenta deberá ser de 48 horas antes de la facturación para evitar cargos recurrentes en su cuenta, de lo contrario su cuenta será cargada por el próximo período. No hay cargos para cambiar a un ciclo de facturación más corto al final del ciclo presente. Sin embargo, si desea cambiar a un ciclo de facturación más corto durante el ciclo en curso, puede haber un cargo de $15.00. Por favor contacte al departamento de facturación si desea cambiar el ciclo de facturación de aniversario. En adición, si su tarjeta de crédito es rechazada por cualquier razón, Live2Support puede cargar a su cuenta un cargo de servicio adicional de $5.00 cada vez que su tarjeta sea rechazada. Si solicitó la cancelación de su cuenta con Live2Support o si decidió no continuar usando la cuenta con Live2Support después del período de prueba, entonces usted debe retirar los códigos de Live2Support de sus páginas web. Ya que los códigos de Live2Support en las páginas de su website ocasionan tráfico en los servidores de Live2Support, Live2Support puede facturarle por uso de recursos causado por tráfico.
Políticas de Reembolso
Cualquier reembolso será otorgado a discreción del Manejo de la Compañía.
Información de Contacto
Si tiene algún asunto que tratar concerniente a su orden, por favor contactar: Live2Support Inc., 202, Manjusha Chamber, 12 LSC, Saini Enclave, Vikas Marg, Delhi - 110092, India. Teléfono de Contacto: 91-11-22377209
Dirección de Correo Electrónico: sales@live2support.com
ancelación
Live2Support se reserva el derecho de cancelar el servicio en cualquier momento. Todos los cargos pagados por adelantado antes de la cancelación, serán prorrateados y pagados por Live2Support si Live2Support ejecuta su derecho de cancelación. Cualquier violación a las políticas que resulte en costos extras será facturada al cliente (por ejemplo, transferencia, espacio, etc.)
Derechos de Propiedad Intelectual
Material accesible a través de los servicios de Live2Support, pueden estar sujetos a protección bajo la ley de derechos de autor o leyes de protección de marcas registradas, secreto comercial o información de propiedad exclusiva de la empresa. Excepto cuando sea expresamente permitido por el propietario de estos derechos, usted no podrá usar Live2Support o sus servidores y red de manera que infrinja, viole, adultere o malverse cualquiera de sus derechos, con respecto a cualquier material al cual tiene acceso o recibe a través de la red de Live2Support.
Propósito dentro de la Ley
Live2Support se reserva el derecho de negar el servicio a cualquiera. Los clientes solamente pueden usar los servicios de Live2Support por propósitos dentro de la ley. Esto incluye, pero no está limitado a, material con derechos de autor, material juzgado legalmente de ser amenazador u obsceno y material protegido por el secreto comercial. La designación de cualquier material descrito arriba es dejada enteramente a discreción del manejo de Live2Support. EN NINGÚN CASO, Live2Support SE HARÁ RESPONSABLE.
Indemnización
EL CLIENTE ACUERDA DEFENDER, INDEMNIZAR, EXIMIR Y MANTENER LIBRE DE RESPONSABILIDAD A LIVE2SUPPORT DE TODA DEMANDA, RESPONSABILIDAD, PÉRDIDAS, COSTOS Y RECLAMOS, INCLUYENDO HONORARIOS RAZONABLES DE ABOGADOS HECHOS EN CONTRA DE LIVE2SUPPORT, SUS AGENTES, SUS CLIENTES, FUNCIONARIOS Y EMPLEADOS, QUE PUEDAN SURGIR O RESULTAR DE CUALQUIER SERVICIO PROVISTO O RENDIDO O ACORDADO A SER RENDIDO O CUALQUIER PRODUCTO VENDIDO POR EL CLIENTE, SUS AGENTES, EMPLEADOS O ENCARGADOS. EL CLIENTE ACUERDA DEFENDER, INDEMNIZAR Y MANTENER LIBRE DE RESPONSABILIDAD A LIVE2SUPPORT CONTRA RESPONSABILIDADES QUE SURJAN DE: (1) CUALQUIER DAÑO A UNA PERSONA O PROPIEDAD CAUSADO POR CUALQUIER PRODUCTO VENDIDO O DISTRIBUIDO EN CONEXIÓN CON LOS SERVICIOS DE LIVE2SUPPORT; (2) CUALQUIER MATERIAL SUMINISTRADO POR EL CLIENTE INFRINGIENDO O PRESUNTAMENTE INFRINGIENDO LOS DERECHOS DE PROPIEDAD DE TERCEROS; (3) INFRACCIÓN DE DERECHOS DE AUTOR Y (4) CUALQUIER PRODUCTO DEFECTUOSO VENDIDO AL CLIENTE DESDE LOS SERVICIOS DE LIVE2SUPPORT.
Descargo de Responsabilidad
LIVE2SUPPORT NO SE RESPONSABILIZARÁ POR NINGÚN DAÑO QUE SU NEGOCIO PUEDA SUFRIR O POR NINGUNA PÉRDIDA QUE PUEDA INCURRIR POR NINGUNA RAZÓN. LIVE2SUPPORT NO DA GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESA O IMPLÍCITA, POR LOS SERVICIOS QUE PROVEE. LIVE2SUPPORT DENIEGA CUALQUIER GARANTÍA O COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD POR UN PROPÓSITO EN PARTICULAR. ESTO INCLUYE PÉRDIDA DE DATOS COMO RESULTADO DE RETRASOS, ENTREGAS NO REALIZADAS, ENTREGA ERRÓNEA Y TODA INTERRUPCIÓN DE SERVICIO CAUSADA POR LIVE2SUPPORT Y SUS EMPLEADOS. LIVE2SUPPORT SE RESERVA EL DERECHO DE REVISAR SUS POLÍTICAS EN CUALQUIER MOMENTO. NO CUMPLIR CON CUALQUIER TÉRMINO O CONDICIÓN SERÁ MOTIVO PARA UNA DESACTIVACIÓN INMEDIATA DE LA CUENTA.
