Esto es lo que los visitantes de su sitio verán cuando Live2Support esté activo y trabajando en su website.

Esto será lo que aparecerá en sus páginas web. Incluso puede colocar su propia imagen personalizada, como el logo de su compañía o marcas de agua, exactamente donde quiera que aparezcan en sus páginas web. Este nivel de flexibilidad significa que su website siempre tendrá una apariencia profesional cuando está conversando a través del chat con los visitantes de su sitio.

Cuando está en línea, conectado a su cuenta y monitoreando el tráfico del visitante en su website...	Cuando está fuera de línea, no monitoreando el tráfico del sitio O si tiene "Colocar Estado como Fuera de Línea" activado...

Mensajería Instantánea para su Website desde Live2Support

¡Soporte en Vivo en su website está ahora a un solo clic del mouse! Los visitantes de su sitio pueden hacer clic en el ícono de "Soporte en Vivo" en cualquiera de las páginas web en su website donde el ícono aparezca. Puede estar en línea y simultáneamente enviar una invitación al chat al visitante del sitio. Los visitantes de su sitio pueden conversar a través del chat con usted instantáneamente a través de las ventanas del chat mostradas abajo.

Configuración de Fácil Manejo y Chat en Vivo Instantáneo No es obligatorio descargar ningún software para usar nuestra aplicación de chat en vivo. Sin embargo, usted tiene la opción de descargar la aplicación desde nuestro sitio. No se necesitan plug-ins en su navegador para usar nuestra solución de chat en vivo ya que la aplicación usa la configuración existente de su navegador. Requerir información de contacto de los visitantes de su sitio, como nombres y direcciones de correos electrónicos, es puramente opcional. Esta función también puede ser personalizada. Usted puede solicitar información de contacto de los visitantes de su sitio sólo cuando lo necesite.
Ventanas con Mensajes Personalizados cuando el Chat en Vivo está Fuera de Línea En el raro caso de que su operador de chat no se encuentre disponible, usted puede dejar un amable mensaje para los visitantes de su sitio preguntándoles si desean dejar un mensaje, indicándoles que llamen a su número de teléfono o que regresen a su website durante sus horas de operación. Estos mensajes pueden ser personalizados y tenemos varias excelentes plantillas de donde usted puede escoger. Sólo pregúntenos. Ésta es la ventana con el mensaje fuera de línea que los visitantes de su sitio verán en su website cuando usted esté fuera.

Ventana de Monitoreo de Visitantes del Operador en Live2Support

Cuando usted o uno de sus operadores de chat en vivo monitorean el tráfico de sus visitantes en tiempo real, ésta es la ventana de chat que aparece en su pantalla. Usted tiene múltiples opciones a escoger, como aparecer en línea y conversar a través del chat con los visitantes de su sitio a través de una invitación o responder a una solicitud de chat.

Solicitud de Chat en Vivo de los Visitantes de su Sitio a través de Alertas de Chat

En cualquier momento que los visitantes de su sitio le envíen una solicitud de chat, una alerta de solicitud de chat aparece instantáneamente en la pantalla de su ventana de monitoreo. Si su ventana de monitoreo se encuentra minimizada, ésta se abrirá instantáneamente. Usted también escuchará una alerta de audio en el caso de que se haya alejado unos cuantos pasos de su estación de trabajo. Adicionalmente, verá un mensaje en rojo dentro de la ventana de monitoreo del chat. Todo lo que tiene que hacer para iniciar la sesión de chat en vivo con el visitante de su sitio es hacer clic en la dirección IP de ese visitante en la ventana de monitoreo del chat. La ventana del chat mostrada aquí, le permite iniciar su ayuda en vivo, soporte al cliente o sesión de marketing en línea con el visitante de su sitio.

Ventana del Chat de los Operadores en Live2Support

Usando Soporte de Chat en Vivo con Aplicación Windows (Cliente WIN32)

Nuestra solución de chat de soporte en vivo también le da la opción de usar nuestro servicio hospedado como una aplicación autónoma y de navegador independiente. La ventana de monitoreo del visitante presentada aquí, es mostrada cuando usted ingresa a su cuenta y está listo para conversar a través del chat con los visitantes de su sitio.

Reconocimiento de Solicitud de Chat en Vivo del Visitante del Sitio

Para iniciar una sesión de chat con el visitante de su sitio, debe primero seleccionar "Visitante" y luego hacer clic en "Aceptar" o doble-clic en la dirección IP del visitante de su sitio para mostrar la sesión de chat en la ventana de monitoreo del visitante. Cuando usted acepta la solicitud de chat del visitante de su sitio, la ventana del chat mostrada aquí, aparece en su pantalla y usted puede iniciar su sesión de chat en vivo con el visitante de su sitio de inmediato.