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  Software de Soporte en Vivo, Período de Prueba Gratis por 15 Días
(No se Requiere Tarjeta de Crédito)

¡Usted descubrirá que precio competitivo no significa rendimiento no competitivo!

Registed Live Chat Account
 
Monitoreo de Visitantes en Tiempo Real
Preferencias y Control de Configuración
Conversando a través del chat con sus visitantes
Supervisión & Reportes
Personalización de Apariencia y Contenido
Funciones de Valor Agregado

 

Funciones de Live2support:: Preferencias y Control de Configuración
Live2support Features
Fácil y Rápida Integración

Toma menos de veinte minutos para que Live2Support se integre con su red existente y su website. Ya que la descarga o instalación de los clientes chat o cualquier otro software no es obligatorio, usted puede estar listo y empezar a operar de inmediato.

Soporte de Chat en Vivo en Menos de 20 Minutos en 5 Fáciles Pasos

-Ofrecemos 15 días de prueba gratis, no se solicita información de pago durante el registro. Usted puede probar nuestro servicio sin riesgo.
- Después de registrarse, usted recibirá un correo electrónico por parte de nosotros. Éste contiene el ID del sitio, la información para ingresar a su cuenta y los pasos para la integración.
- Ingrese al panel de control después de recibir el correo electrónico de parte de Live2Support
- Después de Ingresar, Hacer Clic En Configuración & Integración > Obtener Códigos. Colocar los Códigos en las Páginas Web & Cargar.
- Refresque Sus páginas web luego de colocar los códigos. Hacer Clic en Monitoreo &Visitante del Chat. Ahora puede conversar a través del Chat con los Visitantes de su website.

Soporte en Vivo a Través de más de Un Departamento

Usted puede personalizar las ventanas del chat de acuerdo a los departamentos para que así la comunicación de dos vías entre sus clientes y sus operadores de chat se lleve a cabo de una forma eficiente para brindar un servicio al cliente sostenido y sin problemas.

Usted puede configurar cuentas para operadores de tal manera que un operador de chat es asignado a más de un departamento. En otras palabras, usted puede hacer que los mismos dos operadores de chat manejen los ventanas de chat de ayuda al cliente y de ventas. De esta manera, usted puede asegurarse de que las solicitudes de chat de sus clientes reciban atención instantánea y que no se presenten retrasos.

Sesión de Chat Basada en Departamentos

Usted puede definir departamentos y asignarlos a operadores de soporte; usted también puede asignar un operador de soporte a más de un departamento si se requiere. Los clientes pueden decidir a qué departamento quieren ir (por ejemplo, al departamento de ventas, departamento de soporte técnico, etc.); esta opción está disponible en nuestros paquetes de acceso de múltiples operadores de soporte. Usted tiene dos tipos de opciones en la página de su website relacionados a un departamento en particular. Allí usted puede colocar códigos específicos por departamento. Cuando el cliente hace clic en el soporte en vivo, luego la solicitud de chat será enviada directamente a ese departamento y desde otras páginas web de su website si el cliente hace clic para soporte en vivo, luego él o ella verá la lista de departamentos para seleccionar.

Muestra al visitante el Número de la Lista de Espera en el estado de espera del chat

Esta innovadora función saca de la incertidumbre por ocasionales retrasos que sus clientes puedan experimentar mientras esperan conversar a través del chat con sus operadores. El sistema notificará a los clientes su posición en la lista de espera mientras esperan para conversar en el chat. Ellos también pueden ver en tiempo real el cambio en el estado de la lista de espera. Por ejemplo, si su cliente está en la posición 3 cuando la solicitud de chat fue hecha, el número de posición puede ser visto descendiendo cuando el cliente pasa de la posición 3 a la 2 y luego a la 1.

Tiempo máximo de espera del visitante en la lista de espera

 

Personalización de Idioma

La funcionabilidad multi-idioma permite a los visitantes de su sitio comunicarse con sus operadores de soporte en el idioma de su elección usando una interface de idioma predefinida. Usted ahora puede personalizar las ventanas del chat de sus visitantes en diferentes idiomas y codificarlas para que se abran simultáneamente en páginas web pre-especificadas.

Permite sesión del chat en base al tiempo

 

Salida automática de la aplicación por parte del operador

Esta función le permite fijar un tiempo en el cual el sistema desconectará a los operadores de chat automáticamente del chat en vivo. Cuando están listos de regresar a casa, siempre existe la posibilidad de que sus operadores de chat no recuerden de salir del sistema. Esto comunica un mensaje incorrecto a sus clientes y visitantes de su sitio, quienes empiezan a solicitar el chat sin saber que el operador del chat en realidad no está disponible. Esto hace posible desconectar automáticamente del sistema a los operadores de chat a un tiempo dado, para que el estado de conectado no esté efectivo durante la ausencia del operador de chat. Esta función puede ser activada en nuestros paquetes de chat de multi-operadores y puede indudablemente evitar riesgos de comunicación en el chat en vivo.

Auto Mensaje de Saludo en el chat escogido por cada operador

Usted ahora puede configurar para transmitir automáticamente el saludo inmediatamente cuando su operador de chat conteste la solicitud de chat y esté todo listo para interactuar con sus clientes. Usted tiene la opción de activar e inactivar esta función en cualquier momento.

 
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