 
Solución de Servicio al Cliente con una gran variedad de funciones
El soporte en vivo de Live2Support está lleno de diferentes funciones y es tan fácil de implementar y usar que usted se pondrá en marcha con el chat interactivo en vivo con sus clientes en menos de 15 minutos. Simplemente regístrese por una cuenta de soporte en vivo y provea ayuda en vivo a su comunidad de clientes online de la manera que siempre ha querido, pero que no sabía cómo. Hemos preparado una lista con una completa descripción de las funciones de los productos para usted y lo invitamos a explorar nuestra aplicación de Soporte en Vivo gratis por 15 días. Usted paga solamente después que está 100% satisfecho con su solución de Soporte en Vivo y no hay obligación de continuar. Nuestra garantía de satisfacción 100% irrefutable, sin preguntas hechas, habla por la calidad y confianza en nuestro producto. Nuestro soporte al cliente de 24 horas al día, 7 días a la semana, está listo para ayudarlo con la implementación y configuración del producto, así como con otros temas relacionados.
Funciones del Producto de Soporte en Vivo
| Monitoreo de Visitantes en Tiempo Real |
Conversando a través del chat con sus visitantes |
- Monitorea el Tráfico de la Website en Tiempo Real.
- Rápida y Fácil Navegación.
- Bloquea Direcciones IP
- Send a pop-up window of special offer or change visitor current page with some special page.
- Auto/Pro-active Chat Invitations.
- Friendly Invitation.
- Amplio Sistema de Información del Visitante
(Geo location, search engine, time spent etc.)
- Chat History of every visitor comes to your website.
- Foot Prints (How many page visited and time spent by visitor on each page.)
- Función de Retorno de Llamada
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- Un Operador de Soporte puede aceptar Múltiples Solicitudes de Chat
- No se Requiere que el Visitante se Registre o Ingrese a su Cuenta
- Pop-up de la Historia del Chat al Iniciar Sesión del Chat
- Presentación de Páginas Web a Clientes En Línea
- Respuestas Pre-Escritas o Estandarizadas
- Smileys (Emoticonos) durante el chat
- Transferencia de Archivos durante el chat
- Co-Navegación durante la sesión de chat.
- Customize Pre & Post Chat form
- Formulario para dejar Mensaje (si los operadores de soporte están fuera de línea)
- Múltiples Operadores de Soporte Compartiendo una Sesión de Chat
- Alertas de Estado de Tipeo
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| Personalización de Apariencia y Contenido |
Preferencias y Control de Configuración |
- Ventanas del Chat del Visitante Totalmente Personalizables
(To match with your web site look & feel)
- Plantillas Preparadas para Ventanas de Chat
- Formulario Personalizable de Mensaje Fuera de Línea
- Show visitor position in Chat Queue
- Gráficos Personalizables En Línea y Fuera de Línea
- Personalización de Gráficos a Nivel Departamental y de Página
- Personalización de Idioma de la Ventana del Visitante.
(Chat window in multiple languages)
- Soporte de Idioma en Mensajes de Correo Electrónico
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- Fácil y Rápida Integración<
- Soporte en Vivo a Través de más de Un Departamento
- Sesión de Chat Basada en Departamentos/li>
- Muestra al visitante el Número de la Lista de Espera en el estado de espera del chat
- Tiempo máximo de espera del visitante en la lista de espera
- Personalización de Idioma
- Permite sesión del chat en base al tiempo
- Salida automática de la aplicación por parte del operador
- Auto Mensaje de Saludo en el chat escogido por cada operador
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| Supervisión & Reportes |
Funciones de Valor Agregado |
- Privilegios Administrativos y del Moderador
- Rastreo de PPC y Reporte de Visitas
- Registro Completo de las Estadísticas del Visitante
- Transcripciones del Chat de Todas las Sesiones de Chat, búsquedas, correos electrónicos, etc.
- Chat Compartido, Transferencia de Chat y Mensajes a otro Operador de Soporte
- Evaluación del Operador/Reportes de Rendimiento y Registros de Tiempo del Servicio de Soporte en Vivo
- Integración con Google Analytics
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- Integración de Hora Local
- Transferencia de Información Variable Personalizable
- Encuesta Post Chat
- Invitaciones Pro-activas al Chat/Invitaciones Flotantes/Amigables
- Rastreo basado en SSL y Códigos de Chat para Asegurar Páginas y Sesiones del Chat
- Pop-ups Automáticos y Mensajes Pre-definidos
- Invitación al Chat en una Página Específica/li>
- Invitación al Chat desde Múltiples Posiciones
- Interface Dual sin Descargas Obligatorias ni Instalación de Software
- Pro-Popup o Cambio de Página del Visitante sin Estar en el Chat
- Integración de Terceros
- Chat en ruta
- Gtalk integración inteligente de apoyo
- La integración de CRM (la fuerza de ventas y Sugar CRM)
- Plug-ins para CMS, comercio electrónico y plataformas de blogs
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Notas Adhesivas, Lista de tareas, calendario
- Corrector ortográfico (8 idiomas)
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