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Personalización de Apariencia y Contenido
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Funciones de Live2support :: Personalización de Apariencia y Contenido
Ventanas del Chat del Visitante Totalmente Personalizables

La ventana del chat del visitante puede ser completamente personalizada para ajustarse a la apariencia y contenido de su website. Usted puede colocar la imagen del logo de su website así como también puede cambiar el tamaño, color y tipo de letra de la ventana del chat.

Plantillas Preparadas para Ventanas de Chat

Usted puede seleccionar una de las varias plantillas las cuales proveemos para dar a la ventana del chat del visitante su identidad única, y así complementar la apariencia y contenido general de su website. Usted también puede colocar la imagen del logo de su website después de seleccionar la plantilla, así como cambiar el tamaño, color y tipo de letra de la ventana del chat.

Formulario Personalizable de Mensaje Fuera de Línea

Cuando los clientes o visitantes del sitio visitan su website y encuentran que sus operadores de chat no están disponibles para conversar con ellos inmediatamente, ellos tienen la opción de dejar un mensaje a sus operadores. Normalmente, estos mensajes son enviados al correo electrónico que ha sido especificado previamente. Usted puede usar su propio formulario de mensaje fuera de línea o también puede personalizarlo desde el panel de control. Como una medida agregada, usted puede ahora acceder a estos formularios de mensajes fuera de línea dentro de la aplicación del chat directamente del Panel de Control.

Muestra al visitante la posición en la Lista de Espera del Chat

Esta innovadora función saca de la incertidumbre por ocasionales retrasos que sus clientes puedan experimentar mientras esperan conversar a través del chat con sus operadores. El sistema notificará a los clientes su posición en la lista de espera, mientras esperan para conversar en el chat. Ellos también pueden ver en tiempo real el cambio en el estado de la lista de espera. Por ejemplo, si su cliente está en la posición 3 cuando la solicitud de chat fue hecha, el número de posición puede ser visto descendiendo cuando el cliente pasa de la posición 3 a la 2 y luego a la 1.

Gráficos Personalizables En Línea y Fuera de Línea

Si usted desea cambiar su estado mostrando gráficos una vez que ha pegado el código aplicable en sus páginas web y que las ha cargado, usted puede controlar la configuración de sus gráficos directamente del Panel de Control de Live2Support. Usted no tiene que pegar nuevamente los códigos y recargar sus páginas web. Esto permite un mejor control sobre lo que sus clientes verán cuando ellos deseen saber si su servicio de chat está en el modo en línea o fuera de línea. Este nivel de flexibilidad está disponible para todos nuestros clientes, incluyendo aquellos con servicio de un solo operador chat.

Personalización de Gráficos a Nivel Departamental y de Página

Si sus equipos de soporte al cliente o ventas, por ejemplo, tienen sus propias ventanas de chat departamentales por separado, usted puede personalizar sus gráficos de estado en línea y fuera de línea individualmente para ajustar el tema y naturaleza del servicio que se provee. Esto asegura que sus clientes y visitantes de su sitio sepan de inmediato si el servicio de chat en vivo está disponible para ese departamento en particular.

Personalización de Idioma de la Ventana del Visitante

La funcionabilidad multi-idioma permite a los visitantes de su sitio comunicarse con sus operadores de soporte en el idioma de su elección usando una interface de idioma predefinida. Usted ahora puede personalizar las ventanas del chat de sus visitantes en diferentes idiomas y codificarlas para que se abran simultáneamente en páginas web pre-especificadas.

Soporte de Idioma en Mensajes de Correo Electrónico

 

 
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