Datenschutzerklärung

 

Live2Support verpflichtet sich, Ihre Daten zu schützen und zu sichern. Wir erfassen lediglich Informationen über unsere Nutzer, die erforderlich sind, um unsere Dienste anzubieten. Wir haben unten die Art und Weise erklärt, in der wir diese Informationen verwenden.

Informationserfassung bei Live2Support.com

Wenn Sie sich bei Live2Support einschreiben als Live2Support-Kunde, sammeln wie grundlegende Kontaktinformationen über Sie, sowie die Zahlungsinformation, die Sie uns zukommen lassen, um Ihre Bestellung unseres Service durchzuführen. Wenn unser Kunden-Unterstützungsteam mit Ihnen arbeitet, um Ihnen mit unseren Diensten zu helfen oder Fragen zu beantworten, sammeln wir Kalender-Informationen, so wie Datum und Uhrzeit der Kommunikation, deren Dauer und Ihre E-Mail-Adresse. Unter Umständen sammeln wir auch noch weitere relevante Informationen über Sie, die für die Durchführung des Service unumgänglich sind. Außerdem protokollieren wir Ihre Kommunikationen mit Ihren Webseitenbesuchern, welche die Live-Chat-Lösungen von Live2Support verwenden. Wenn Sie die Webseiten unserer Kunden besuchen, sammeln wir Informationen über Ihren Internetbrowser und Ihr Betriebssystem, sowie Datum und Zeit Ihrer Kommunikation. Auch dokumentieren wir Ihre IP-Adresse, wenn Sie unsere Webseite besuchen. Zudem protokollieren wir Ihre Kommunikation mit Kunden von Live2Support.com, die unsere Live2Support-Methode verwenden. 

Wie die Information verwendet wird

Live2Support verwendet die gesammelten Informationen, um Ihnen eine möglichst befriedigende Erfahrung zu bieten. Wir verwenden Ihre Kontaktinformation, um Sie über Ihr Konto und unsere Dienste auf dem Laufenden zu halten. Wir verwenden die Zahlungsinformation, die Sie uns übermitteln, um Ihre Identität zu bestätigen. Diese Information wird auch verwendet, um Ihnen unsere Live-Chat-Dienste in Rechnung zu stellen. Die Daten, die wir sammeln in Bezug auf Ihre Live-Kommunikation mit unseren Kundenberatern auf den Gebieten der Unterstützung und des Verkaufs wird verwendet, um Ihnen die entsprechenden System-Ressourcen zur Verfügung zu stellen. Diese Informationen werden auch verwendet, um sicher zu stellen, dass Sie imstande sind, unsere Benutzerbestimmungen und -bedingungen einzuhalten. Im Verlauf Ihrer Kommunikation mit unseren Kundendienst- und Verkaufsteams sammeln wir Informationen über Sie und Ihre Gepflogenheiten. Diese Informationen verwenden wir, um die Qualität unseres Service zu verbessern und alle eventuell auftauchenden Rückfragen lösen zu können. Wir verwenden die Kontaktinformation, die Sie uns zukommen lassen, um Sie per E-Mail über Produkte und Dienstleistungen auf dem Laufenden zu halten, die, wie wir glauben, Ihre Live-Chat-Erfahrung wie auch die Ihrer Kunden und Webseitenbesucher verbessern wird. Sie können diese E-Mail-Benachrichtigungen abbestellen, indem Sie die Option "Abbestellen" (Opt Out) wählen, die in der E-Mail enthalten ist. Als Dienstanbieter behalten wir uns jedoch das Recht vor, unseren aktiven Abonnenten technische Mitteilungsblätter und andere missionsbezogene Informationen zuzusenden, die sich auf die abonnierten Dienstleistungen, die wir bieten, beziehen. Wir bitten Sie darum, diese technischen Benachrichtigungen baldmöglichst zu lesen und sich nach ihnen zu richten. Wir können nicht zur Verantwortung gezogen werden für Schäden oder Verlust, die entstehen, falls Sie unsere technischen Anweisungen nicht anwenden oder unsere Instruktionen nicht befolgen. Die Informationen, die wir über die Webseitenbesucher sammeln, wird verwendet, um eine effektive Kommunikation zu ermöglichen zwischen den Kunden von Live2Support.com und ihren Webseitenbesuchern, als Teil des Dienstleistungsmodells.

Kundendaten an andere weitergeben

Live2Support versichert Ihnen, dass es Kundendaten an keine Einzelperson, Organisation oder Drittpartei weitergibt oder bekanntgibt, außer in folgenden Fällen:

1. Wenn es im Rahmen der Vernunft notwendig erscheint, die Rechte oder das Eigentum der Gesellschaft zu schützen.
2. Wenn ein Notfall auftritt, bei dem die Sicherheit eines Einzelnen auf dem Spiel steht.
3. Wenn wir eine gesetzliche Anweisung erhalten, wie z.B. einen Gerichtsbeschluss.

Live2Support.com ist nicht verantwortlich für Informationen, die Sie selbst enthüllen oder freiwillig geben, in öffentlichen Räumen wie den unten aufgeführten, und kann nicht dafür verantwortlich gemacht werden, wenn Missbrauch damit getrieben wird, da diese Information öffentlich zugänglich ist:

1. Live Chatforen
2. Pinnwände
3. Diskussionsgruppen
4. Verteilerlisten 
5. Webseiten sozialer Netzwerke
6. Persönliche Webseiten 
7. Blog-Beiträge
8. Kommentare zu Blog-Beiträgen

Bei Live2Support.com empfehlen wir dringend, dass Sie die Datenschutzbestimmungen von Dritt-Partei-Dienstleistern wie den oben aufgeführten prüfen, bevor Sie irgendeine Information über sich selbst verbreiten. Dies wird dazu beitragen sicherzustellen, dass Ihre Datenschutz-Wünsche von den Webseiten, die Sie regelmäßig besuchen, respektiert werden.  

Bestätigung und Aktualisierung Ihrer Kundendaten

Um Ihre Kontakt- und Zahlungsinformation, die Sie Live2Support zur Verfügung gestellt haben, zu ändern oder zu aktualisieren, loggen Sie sich bitte in Ihr Live2Support-Konto bei http://www.Live2Support.com ein und folgen Sie den Anweisungen auf dieser Seite. Bitte beachten Sie, dass unsere Kunden, entsprechend den allgemeinen Geschäftsbedingungen von Live2Support, verpflichtet sind, Live2Support.com ihre aktuellen und genauen Kontakt- und Zahlungsinformationen zur Verfügung zu stellen. Live2Support.com kann, wenn es angebracht erscheint, die Kopie eines offiziellen Dokuments wie Pass oder Führerschein als Identifikationsbeweis anfordern, bevor es eine Zahlungsinformation offenlegt oder irgendwelche Änderungen macht in Bezug auf die Zahlungs- und Kontakt-Information eines Kontos.

Änderungen dieser Datenschutzbestimmungen und Fragen zum Datenschutz

Live2Support behält sich das Recht vor, von Zeit zu Zeit Änderungen an diesen Datenschutzbestimmungen vorzunehmen, ohne vorherige Ankündigung. Diese Änderungen werden fünfzehn (15) Tage, nachdem sie auf dieser Webseite mitgeteilt wurden, in Kraft treten. Wenn Sie Fragen in Bezug auf diese Datenschutzbestimmungen haben, bitte schreiben Sie uns an: webmaster @ live2support.com